Politique de remboursement

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Suivez ces étapes pour bénéficier d’un retour

Répondez à l’email de confirmation de votre commande, ou contactez nous à support@gmg-performance.fr en précisant votre nom et numéro de commande
Précisez dans votre email quels articles vous souhaitez retourner et la raison de ce retour
Suivez les instructions de notre équipe. Veuillez noter que les méthodes et adresses de retour peuvent varier en fonction du pays dans lequel vous vivez.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, après un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à support@gmg-performance.fr

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@gmg-performance.fr

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un email à l'adresse support@gmg-performance.fr dans les plus brefs délais en indiquant votre nom, le numéro de la commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse indiquée par email.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Garantie à vie

La garantie à vie, lorsqu'elle est ajoutée à votre commande, protège la ou les paire(s) commandées en cas de casse. Elle vous permet de recevoir une paire de remplacement gratuitement. La garantie ne s'applique pas sur une paire déjà remplacée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@gmg-performance.com.

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